Políticas de Reembolso

1. Productos digitales descargables

Todos los productos ofrecidos en Poiéticamente (cuadernos, kits, guías, tarjetas, planificadores, etc.) son digitales y de descarga inmediata una vez realizado el pago.

Por esta razón:

• No se realizan devoluciones ni reembolsos de productos digitales, ya que no es posible “devolver” el archivo una vez descargado.

• Si experimentas problemas técnicos con el archivo (descarga incompleta, formato dañado, enlace no funcional, etc.), escríbenos a hola@poieticamente y te enviaremos nuevamente el material o solucionaremos el inconveniente a la brevedad.

 

2. Servicios profesionales (evaluaciones, asesorías, capacitaciones)

Para los servicios contratados directamente con Poieticamente:

• Toda contratación será formalizada con un acuerdo o confirmación por escrito (por correo), incluyendo fechas y condiciones del servicio.

• Si necesitas reagendar, te pedimos que lo hagas con al menos 48 horas de anticipación.

• En caso de cancelación por parte del cliente, los reembolsos se evaluarán individualmente según el avance del servicio:

  • Si el servicio no ha comenzado, puedes solicitar reembolso del 80% del valor pagado (el 20% cubre gastos administrativos).

  • Si el servicio ya ha iniciado, no se realizará reembolso, pero se ofrecerá la posibilidad de reprogramar o convertir el saldo restante en crédito para otro servicio.

• En caso de cancelación por parte de Poiéticamente por razones justificadas, se realizará reembolso completo o reprogramación según tu preferencia.

 

3. ¿Dudas o consultas?

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o necesitas ayuda con tu compra, escríbenos a hola@poieticamente.cl.
Estamos aquí para ayudarte y encontrar la mejor solución posible.